Kecewa Layanan Elteha

Pembaca Menulis

Kecewa Layanan Elteha

Jawapos, Kamis Juli 2011

PADA 16 Iuli 2011, saya mendapat kiriman paket dari Malang melalui ekspedisi Elteha. Saya kecewa dengan layanannya. Dikatakan alamat saya "di luar batas antaran" (padahal, alamat saya masih masuk Kecamatan Kota Sidoarjo). Jadi, kalau ingin diantar ke rumah, saya harus menambah ongkos kirim. Kecewa saya jadi berlipat ketika tahu yang mengirim ke rumah adalah becak. Tidak mungkin saya hanya memberi tukang becak tadi dengan ongkos sesuai yang tercantum, padahal tidak sesuai dengan pcrjalanan yang ditempuh. Jadi, saya pun menambah ongkos kirim. 

Kecewa tiga kalinya ketika si pengirim barang menelepon dan menanyakan apakah barang sudah sampai dan saya sampaikan yang terjadi. Si pengirim barang menelepon dan menanyakan apakah barang sudah sampai dan saya sampaikan yang terjadi. Si pengirim pun menanyakan ke Elteha Malang dan memang disebutkan bahwa dalam Kota Sidoarjo diantar, sedangkan luar kota diambil di kantor. Saat mengirim, diinformasikan bahwa barang akan diantar kc alamat tanpa embel-embel ada biaya tambahan untuk ongkos. Apa seperti itu layanan Elteha? Tcrima kasih.

MARTHA KURNIA,

Pcrum Bumi Suko lndah, Sidoarjo

Klarifikasi ELTEHA

Jawapos, Kamis 4 Agustus 2011
Respon Rate Media: 12 Days

Kami ingin menanggapi keluhan dr Martha Kurnia di Jawa Pos pada 21 Juli 2011. Kiriman paket dari Malang pada 15 Juli 2011 dengan penerima dr Martha Kurnia di Perum Bumi Suko Indah C1 No 30, Sidoarjo, sudah diterima oleh dr Martha Kurnia pada 16 Juli 2011. Alamat paket memang di luar batas pengantaran. Kami sudah menemui yang bersangkutan di tempat tinggalnya. Masalah sudah kami klarifikasi dan dianggap selesai. Terima kasih.

Drs G. SUGIARTO,
PT Elteha Surabaya