Pembaca Menulis
BCA Tak Kirim Tagihan
Jawapos, Kamis 23 Juni 2011
Pada Mei 2011, saya terkejut saat saya mencetak buku Tahapan BCA ada autodebet Rp 279.000. Setelah saya cek ke customer service BCA, saya disarankan agar menghubungi BCA Card Centre.
Setelah saya menelpon dan mendatangi BCA Card Centre BCA Darmo, ternyata ada sisa tagihan Rp 11.000 dari kartu kredit BCA Carrefour. Setelah berdebat, petugas mengakui bahwa billing tidak dikirim sejak Januari 2011 sehingga tagihan saya yang Cuma Rp 11.000 membengkak menjadi Rp 279.000.
Anehnya, saya justru disalahkan karena dianggap tidak proaktif. Padahal, dengan kartu kredit bank lain saya tidak pernah proaktif dan tidak pernah mengalami masalah serupa. Mohon tanggapan BCA.
Anton Tan
Taman Kalijudan Indah Blok E
Surabaya
0 komentar:
Posting Komentar