Tagihan Telkom Membengkak

Pembaca Menulis
Tagihan Telkom Membengkak

Jawapos, Sabtu 9 April 2011

Saya merupakan pelanggan PT Telkom bernomor 031-75319xx. Selama lima bulan berturut-turut kami dirugikan oleh pembengkakan tagihan telepon PT Telkom. Pada Februari 2011, kami mendatangi kantor Telkom Sukomanunggal Surabaya untuk mengadukan pembengkakan tagihan itu.

Kami dilayani petugas dengan sangat santun dan meminta maaf serta mengembalikan uang kelebihan. Anehnya, pada tagihan bulan berikutnya, ternyata masih ada kejadian yang sama. Padahal sebelumnya petugas berjanji bahwa bulan depan pasti normal

Saya bertanya-tanya apakah Telkom sengaja mencari kelengahan pelanggan untuk mendapat keuntungan dari pembengkakan tagihan tersebut. Apalagi peristiwa yang saya alami bisa jadi juga dialami pelanggan lain yang resah karena tagihan yang tidak sesuai dengan pemakaian

Oema'un
RT1 RW 1 Lakarsantri
Surabaya