Kursi Kereta Api Sancaka Rusak

Pembaca Menulis

Kursi Kereta Api Sancaka Rusak

Jawapos, Kamis 7 Juli 2011

Selasa 28 Juni 2011, saya naik Kereta Api Express Sancaka dari Surabaya dengan tujuan Solo. Sebagai pelanggan setia Sancaka, saya amat kecewa karena sandaran kursi tempat duduk saya rusak. Bahkan tidak ada sandaran kaki (Sancaka 1 Nomor 5D). Saya komplain kepada petugas. Kata petugas, kursi itu memang rusak karena kawatnya putus. Apakah begitu cara manajemen Sancaka dalam memberikan pelayanan kepada pelanggannya? Mohon kursi tersebut segera diperbaiki agar tidak ada yang mengeluh pada perjalanan selanjutnya.

Indrati

AR Hakim 6D Kepunton Jebres Solo