Star Mobile Tolak Garansi BB

Pembaca Menulis
Star Mobile Tolak Garansi BB
Jawapos, Sabtu 28 Mei 2011

 

Pada 21 April 2011, saya datang ke service center Star Mobile di Jl Jaksa Agung Suprapto No 39-41 Kav 6-7, Surabaya, untuk menyervis BlackBerry (BB) Javelin 8900 milik adik saya atas nama Karlina Ayu dengan IMEI 3572390331501xx, PIN 21EC33xx. Masa garansi satu tahun sejak tanggal pembelian, 10 Mei 2010. Garansi seharusnya habis pada 10 Mei 2011. Akan tetapi, pihak Star Mobile menolak menyervis gratis dan meminta ongkos Rp 650.000.

Saya berusaha bernegosiasi. Namun, Star Mobile tidak bersedia menggaransi BB saya. Saya kecewa dengan pelayanan Star Mobile. Padahal, saya menyerahkan BB tersebut pada 21 April 2011 yang berarti massa garansi masih ada. Apalagi, saat menyerahkannya, BB itu masih menyala dan Star Mobile menyerahkannya dalam keadaan mati total. Mohon tanggung jawab dan tanggapan Star Mobile.

FANDY S., 

Jl Pacar Keling II/40, Surabaya