Kecewa Pelayanan CIMB Sun Life

Pembaca Menulis
Kecewa Pelayanan CIMB Sun Life
Jawapos, Kamis 31 Maret 2011

Saya adalah nasabah CIMB Sun Life bernomor 9888288xx. Pada 7 Maret 2011, saya membatalkan kepesertaan tersebut. Saat itu, customer service (CS) meminta saya untuk mengirm surat pernyataan dan fotokopi KTP melalui faks atau email.

Saya memilih melalui email yang saat itu juga saya kirim. Selanjutnya, pada 8 Maret 2011, saya konfirmasi ulang dan saya menerima adalah Ibu Dewi. Katanya email sudah diterima dan langsung diproses.

Namun, kenyataannya, pada 9 Maret 2011, rekeing saya masih tetap di debet. Kemudian saya telpon lagi CS nya masalah pendebetan rekening saya. Setelah saya infokan kronologinya, akhirnya CS tersebut berjanji mengembalikan dana yang sudah ditarik maksimal tujuh hari.

Namun pada saat ini, dana itu belum saya terima. Mohon tanggapan CS CIMB Sun Life

Agus Supriadi
Bagong Ginayan VII/35a
Surabaya

Solusi Pembatalan Polis

Jawapos, Sabtu 9 April 2011

Respon Rate Media: 8 Days

Sehubungan dengan Pembaca Menulis yang disampaikan Bapak Agus Supriadi melalui Jawa pos pada tanggal 31 Maret 2011 mengenai pembatalan polis, bersama ini PT CIMB Sun life menyampaikan bahwa kami telah menghubungi dan menyelesaikan keluhan tersebut dengan baik bersama Bapak Agus Supriadi

Nadya S
Head of Marketing & Corcomm
CIMB Sun Life