Sales Kartu Kredit Citibank Ingkar Janji

Pembaca Menulis
Sales Kartu Kredit Citibank Ingkar Janji

Jawapos, Selasa 26 April 2011

Saya adalah pengguna kartu kredit Citibank bernomor 4541-7900-7280-xxxx sejak 2003. Pada 2010, saya ditawari oleh sales kartu kredit Citi Giant dengan pernyataan bahwa kartu kredit akan tutup secara otomatis bila tidak digunakan dalam setahun

Setelah setahun tidak menggunakan kartu kredit tersebut, ternyata saya terkena tagihan iuran tahunan. Saya lantas menghubungi CS di nomor 021-2529999 dan saya disarankan untuk menutup kartu kredit tersebut. Masalah itu kemudian diserahkan kepada petugas bagian penutupan

Setelah menunggu sekitar 15 menit, seluruh petugas online dan pulsa saya jalan terus. Hal yang sama terjadi ketika saya mengubungi kembali

Dengan kondisi itu, saya berkesimpulan bahwa menutup kartu kredit Citibank ternyata jauh lebih repot (bahkan pelanggan harus mengorbankan pulsa Hp). Jadi lebih baik tidak menyetujui aplikasi kartu kredit yang ditawarkan oleh sales yang datang.

Mohon tanggapan pihak Citibank untuk proses penutupan kartu kredit saya

Bortiandy Tobing

Taman Pondok Jati H/17

Sepanjang Sidoarjo

Tanggapan Citibank

Jawapos, Jumat 27 Mei 2011

Respon Rate Media: 30 Days (PARAH)

MENANGGAPI surat pembaca yang ditulis oleh Bapak Bartiandy Tobing di Jawa Pos, bersama ini kami informasikan bahwa kami telah menghubungi Bapak Bartiandy Tobing dan memberikan penjelasan mengenai masalah yang dikeluhkan. Perlu kami sampaikan bahwa kartu kredit yang tidak digunakan dalam masa tertentu akan tetap bersifat aktif. Untuk menonaktifkan kartu kredit, pemegang kartu dapat menghubungi penerbit kartu kredit tersebut.

HOTMAN SIMBOLON,
Costumer Care Center Head Citibank N.A, Indonesia