Servis Tak Beres di Auto 2000

Pembaca Menulis 

Servis Tak Beres di Auto 2000 

Jawapos, Sabtu 30 April 2011

Pada Desember 2010, saya service rutin dan spooring balancing Kijang Krista di Auto 2000 HR Muhammad Surabaya. Baru keluar dari bengkel, terdengar bunyi tidak wajar di mesin. Ternyata, kap mesin tidak ditutup sehingga berbahaya kalau melaju kencang. Kap bisa terangkat tiba-tiba

Saat itu juga mobil masuk bengkel lagi dan baru bisa diambil sehari kemudian. Namun, beberapa hari kemudian setir terasa berat sebelah kiri. Mobil kembali masuk bengkel. Auto 2000 beralasan, tierod bermasalah sehingga balancing tidak bisa sempurna

Beberapa hari kemudian, terdengar bunyi tidak wajar lagi di bagian depan mobil. Suaranya semakin keras di jalan bergelombang dan beban naik turun

Auto 2000 menyarankan masuk bengkel lagi tapi belum saya lakukan. Sebab, saya sudah menghabiskan Rp 5 juta lebih

Yang mengecewakan, Auto2000 tidak merasa bersalah dan tidak meminta maaf.

Daniel H THie
Jl Satelit ndah IV/AN 16
Surabaya

Tanggapan Auto 2000

Jawapos, Sabtu 7 Mei 2011

Respon Rate Media: 6 Days  (Good)

 

Menanggapi keluhan Bapak Daniel H Thie yang dimuat pada 30 April 2011 berjudul Service tak beres di Auto 2000. Kami sudah menemui bapak Daniel dan mengklarifikasinya serta menyampaikan permohonan maaf

Berkaitan dengan keluhan tersebut kami pihak AUto 2000 HR Muhammad Surabaya telah mengecek ulang kendaraan tersebut dan menawarkan perbaikan secara keseluruhan kendaraan Toyota Kijang Krista.

Dari hasil pembicaraan tersebut bapak Daniel telah menerima penjelasan kami dan permasalahan tersebut dapat diselesaikan dengan baik

Hartono Kurniawan/Hendra Leksmono

Kepala cabang/Kepala bengkel Auto 2000

HR Muhammad Surabaya